Les erreurs courantes à éviter lors de la création d'un site web

Pour une TPE, un artisan ou un commerçant, le site internet est souvent le premier contact avec un client. Un site mal pensé ne se contente pas d’être inutile : il peut faire fuir des clients qui seraient venus. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des erreurs sont connues et faciles à éviter quand on y pense dès le départ.

Voici les dix erreurs que l’on retrouve le plus souvent, et comment les éviter.

1. Se lancer sans objectif clair

« Il me faut un site » n’est pas un objectif. Voulez-vous recevoir des demandes de devis ? Des appels ? Des réservations ? Vendre en ligne ? Chaque objectif conduit à un site différent : un site vitrine, une boutique en ligne ou une simple page de présentation n’ont ni la même structure ni le même budget.

Avant de démarrer, écrivez en une phrase ce que le site doit vous apporter, et pour qui. Cette phrase guidera tous les choix suivants.

2. Négliger le référencement dès la conception

Le référencement naturel (SEO) regroupe les techniques qui aident votre site à apparaître dans les résultats de Google. Il ne s’ajoute pas à la fin : la structure des pages, les adresses, les titres et le contenu se décident au début.

Le guide de démarrage SEO de Google insiste sur des bases simples : un titre clair et propre à chaque page, une courte description, des adresses lisibles, un contenu utile et des liens explicites entre vos pages. Un site joli mais construit sans ces bases restera invisible.

Pour une entreprise locale, pensez aussi à préciser votre zone d’intervention (ville, département) dans vos pages : c’est ce que vos clients tapent dans Google.

3. Oublier la vitesse de chargement

Un site lent fait partir les visiteurs avant même qu’ils aient vu votre offre. La page de web.dev consacrée à l’importance de la vitesse cite l’exemple de la BBC, qui a constaté perdre 10 % d’utilisateurs supplémentaires pour chaque seconde de chargement en plus.

Les causes les plus fréquentes :

• des photos envoyées telles quelles, à plusieurs mégaoctets chacune ;
• un hébergement d’entrée de gamme surchargé ;
• un thème ou un constructeur de pages trop lourd ;
• trop d’extensions et de scripts (chat, réseaux sociaux, statistiques).

Pour aller plus loin, voyez comment optimiser le temps de chargement de votre site.

4. Concevoir pour l’ordinateur et oublier le mobile

Selon le Baromètre du numérique 2026 de l’Arcep, 91 % de la population de 12 ans et plus possède un smartphone. Et côté Google, l’indexation orientée mobile est terminée depuis 2023 : c’est la version mobile de votre site qui sert à l’indexer et à le classer.

Votre site doit donc être responsive, c’est-à-dire s’adapter automatiquement à la taille de l’écran. Testez-le vous-même sur votre téléphone : textes lisibles sans zoomer, boutons assez grands, numéro de téléphone cliquable.

5. Négliger le design et l’ergonomie

Un design daté ou confus donne une impression d’entreprise peu sérieuse, même si votre travail est excellent. L’ergonomie compte autant : le visiteur doit trouver en quelques secondes ce que vous faites, où vous intervenez et comment vous joindre.

Quelques règles simples :

• un menu court, avec des intitulés clairs (« Nos prestations », « Tarifs », « Contact ») ;
• des textes aérés, avec des intertitres ;
• des photos réelles de vos réalisations plutôt que des images génériques.

6. Ne pas guider le visiteur vers l’action

Beaucoup de sites présentent bien l’entreprise… sans jamais dire au visiteur quoi faire ensuite. Chaque page devrait se terminer par une action évidente : appeler, demander un devis, réserver, écrire. Placez votre numéro de téléphone en haut de page, et un formulaire de contact court (nom, téléphone ou e-mail, message) plutôt qu’un questionnaire de quinze champs.

7. Publier des contenus vagues ou copiés

« Nous sommes à votre écoute pour tous vos projets » ne dit rien. Vos clients veulent savoir ce que vous faites précisément, pour qui, où, dans quels délais et à peu près à quel prix. Les textes copiés sur un concurrent ou générés sans relecture sont aussi une mauvaise idée : ils ne vous distinguent pas et n’apportent rien aux moteurs de recherche.

8. Laisser le nom de domaine au nom du prestataire

C’est une erreur qu’on découvre souvent trop tard, au moment de changer de prestataire. Le nom de domaine (votre adresse monentreprise.fr) doit être enregistré à votre nom, avec vos coordonnées. Demandez aussi à récupérer les accès à l’hébergement et à l’administration du site.

9. Oublier les obligations légales

Un site professionnel doit afficher des mentions légales facilement accessibles : nom ou dénomination, adresse, numéro d’immatriculation, coordonnées, numéro de TVA, coordonnées de l’hébergeur. La fiche de service-public.gouv.fr sur les obligations d’un site internet professionnel rappelle que leur absence est passible d’un an d’emprisonnement et de 75 000 € d’amende.

Si votre site utilise des cookies de mesure d’audience ou de publicité, il faut aussi recueillir le consentement des visiteurs, sauf pour les outils qui respectent les conditions d’exemption définies par la CNIL.

10. Considérer le site comme terminé à la mise en ligne

Un site a besoin d’entretien : mises à jour de sécurité, sauvegardes, vérification des formulaires, actualisation des contenus (horaires, tarifs, réalisations). Un site abandonné devient vulnérable et perd peu à peu en visibilité. Prévoyez dès le départ qui s’en occupe, vous ou un prestataire dans le cadre d’un contrat d’hébergement et de maintenance.

Choisir sur le seul critère du prix

C’est la cause de beaucoup des erreurs ci-dessus. Un site très bon marché fait souvent l’impasse sur le référencement, la vitesse ou la maintenance, et coûte plus cher à corriger ensuite. Comparez les devis sur ce qu’ils contiennent réellement : nombre de pages, rédaction, optimisation, formation, maintenance, propriété du nom de domaine.

Si vous êtes dans l’Aube, un accompagnement en création de site internet à Troyes vous évite ces erreurs dès le départ.

Questions fréquentes